维修 / 送修

华擎主板售后服务条款
保修政策:
  1. 华擎主板于售出,7天(含)内若遇质量问题,实施新品DOA (包换新品服务),以国家三包认可的购买凭证日期为准,向所购买的经销商或隶属的代理商进行更换。如无可证明的购买凭证,恕不更换新品。人为损坏不在此服务范围。
  2. 华擎主板于售出,8天(含)至15天(含)内若遇质量问题,实施“包换良品”服务,以国家三包认可的购买凭证日期为准,向所购买的经销商或隶属的代理商进行更换。如无可证明的购买凭证,恕不更换良品。人为损坏不在此服务范围。
  3. 自2006年起(以主板序列号判断为准),在正常使用情况下,华擎科技对主板产品实行三年质量保证、全国联保。主板故障者自购买之日起至第三年内,华擎科技实行保修。(不包含港澳地区)
若用户使用产品过程中,出现下列情况,不属于免费保修范围:
  1. 自行拆装、修理、或将产品送至非华擎官方维修点进行检测维修。
  2. 人为操作使用不慎造成零件损坏或丢失。
  3. 产品序列号标签遗失、破损导致无法辨认序列号,产品不符。
  4. 非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰等不可预测之因素。
  5. 非正常的使用方式或环境造成电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂等外观不良。
  6. 因天灾(水灾、火灾、雷击、地震、台风等)、遇不可抗拒外力造成的损坏。
  7. 不在保修期内。
产品过保服务

对于超过质保期的主板维修,在有元件可维修的情况下,且用户同意收费维修的,华擎科技将一律按标准收取维修费用进行维修,最终维修价格以维修结果为准。
以下情况无法获得华擎科技保修服务:

  1. 非经正规渠道购买获得之华擎科技主板产品。
  2. 私自更换主板条形码。
  3. 主板序列号贴纸缺失或损毁。
用户送修流程图

华擎主板用户可参考以下流程图送修主板:

华擎主板用户送修流程图

送修注意事项
  1. 主板送修前,请记录送修主板之型号及序列号,以备后期可能之维修状况查询使用。
  2. 请勿拆除主板上原本具有的任何可拆卸零件,如CPU散热支架,电池,散热器等。若由于丢失零件而进入收费维修阶段,损失由用户自行承担。
  3. 主板安装及拆卸时请注意正确的方式,若发生零件碰坏而进入收费维修阶段,损失由用户自行承担。
  4. 若主板处理器槽为2011/1366/1156/1155/775插座,务必安装上主板原配之2011/1366/1156/1155/775插槽防护盖后送修(如下图),以免意外损坏插座内针脚。
  5. 若主板购买时原配有WiFi/AP卡,送修时务必将WiFi/AP卡安装到主板后一起送修,天线及其它附件则无需送修。
  6. 务必给予送修主板必要保护,最好垫上原配之防静电泡沫,装入防静电袋之后,放入主板包装盒中送修。
  7. 请勿将非主板原配之其它电脑配件遗留在主板上一起送修,若因此而产生的损坏或丢失情况,华擎概不负责。
华擎中国技术服务中心
华南
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广东广州超擎航020-38498017广州市天河区太平洋电子科技广场B场G715室
深圳华擎天0755-83640302深圳市福田区深南中路2072号电子大厦15楼
深圳捷晟科技0755-83797559深圳市福田区深南中路2068号 华能大厦2105
海南 海南麦克西蒙0898-66501273海南省海口市海秀大道十号DC商业城新区218号
海口商讯0898-66759868海口DC商业城4063#
福建泉州四海0595-22186225泉州市鲤城区九一街益华商厦8楼828号
福州商灵电脑0591-83302710福州市群众东路89号隆达苑一栋二层
厦门迈克伟业0592-2222638厦门市思明区天湖路79号(丰景苑)104号
广西南宁赛吉0771-5318531南宁市星湖路南二里3号星湖综合楼2楼201
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浙江杭州佳科0571-56830373杭州市文三路383号华门世家A座2单元502室
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安徽合肥天瑞泰联0551-63667651合肥市黄金广场1号楼2单元504
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江西江西乐恒0791-86290872南昌东方电脑城南厅四楼018室
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